Technologický report z jakékoliv webové aplikace.

Apporter je chytrý widget, který vám razantně zvýší kvalitu testování.
Velmi rychlá instalace, přizpůsobení vašemu firemnímu vzhledu, použití na jedno kliknutí.

Co znamená
chytrý widget?

Lze jej implementovat
do jakékoliv webové
aplikace.

Přizpůsobí se,
aby nerušil vás firemní
vzhled.

Razantně ulehčí
nahlašování chyby
uživatelům.

Programátorům připraví
obsáhlý report, kde najdou
vše pro rychlou opravu chyb.

Potřebuji také testovat?

Myšlenka Apporter vychází z naší dlouholeté zkušenosti s implementací software u zákazníků. Ovšem testování
a ladění aplikace vždy provázelo nahlašování ticketů byznys uživateli, kteří běžně testovali nad rámec své normální provozní agendy, navíc většinou bez potřebných technických znalostí.

Výsledkem bylo přes 80% ticketů, kde se vývojář musel opakovaně spojit s tímto byznys uživatelem a vyjasnit další informace, tak aby mohl chybu odstranit. 20% ticketů se nepodařilo uzavřít opravou, jelikož si reportující uživatel již nepamatoval podrobnosti a ticket byl odložen.

Časové řešení hlášených problémů se protahovalo o desítky minut za každý ticket. Jak za reportující, tak řešící stranu. Report, který Apporter vytváří při hlášení problému, poskytuje dostatek informací pro vyřešení až 90% chyb v aplikacích. Výsledkem je úspora času, jak na straně vývoje, tak zejména na straně testujících uživatelů, kteří nejsou opakovaně kontaktování s žádostmi o dodatečné informace.

Jaké jsou přínosy
Apporter widgetu?

Minimalizace času stráveného reportováním chyby. Maximalizace kvality hlášení o nalezené chybe.
Využijte čas vašich testujících uživatelů efektivně. Již žádné zpětné dohledávání dodatečných informací.
Neztrácejte čas programátorů s žádostmi o tyto informace.

Hlášení chyby jedním
tlačítkem

Jedním jednoduchým formulářem dostanete od uživatelů kompletní technická data, která jsou potřeba k odstranění chyby. V kvalitě, jakou vývojář potřebuje.

Zvýšená kvalita hlášení
ticketů

Díky technickému reportu, který je jedním z výstupů aplikace Apporter není nutné vracet tickety zpět na uživatele s žádosti o další informace.

Snížení počtu dotazů
až o 200%

Po nasazení u našeho klienta, významného hráče na trhu s pojišťovnictvím, se snížil počet opakovaného vracení ticketů v JIRA na reportujícího uživatele o více jak 200%. Kromě zvýšeného komfortu pro byznysové uživatele tak došlo i k významné úspoře času na straně vývojářů a podpory ve výši desítek hodin měsíčně.

Zjednodušší testování aplikací na minimum

Jedná se o jeden HTML tag, který je nutné vložit do vaší
aplikace. O vše ostatní se již postaráme.

Odeslání chyby v aplikaci

Při technickém hlášení widget sbírá veškerá
dostupná data.

Anonymizace dat

Možnost anonymizace dat uživatelem před
odesláním (začerňováním přímo na obrazovce).

Napojení na service desk

Z těchto dat je sestaven přehledný report zaslaný jako příloha ticketu do napojeného service desku.

Oznámení

Možnost notifikací uživatelů skrze widget, využitelné např. jako další distribuční kanál pro změnu v procesech, změnu v cenících či další obecné informace.

Reporty

Možnost jen vygenerování technického reportu pro manuální založení úkolu – bez integrace na servicedesk.

Customizovatelnost

Vzhled widgetu můžete nastavit a přizpůsobit jej tak vašim aplikacím.

Vše přehlědně a jednoduše

Od statistiky ticketů po komplexní přizpůsobení widgetu.
Vše naleznete ve webové administraci.

Kustomizace widgetu

Vše máme pod dohledem

Uvědomujeme si, že vaše data jsou tím nejcennějším. Proto děláme vše pro to, aby zůstala v bezpečí.
Kromě možné anonymizace přímo v hlášení uživatele (osobní a citlivá data) se soustředíme i na odolnost a
bezpečnost
naší platformy jako takové.

U nás schraňujeme pouze ta nejpodstatnější data pro správné fungování naší služby. Jakmile data
uživatele odejdou správně z naší platformy, zůstane u nás pouze záznam, že se tak stalo, data samotná
zapomínáme.

Integrace
je pro nás základ

Tickety mohou doputovat až do vašeho helpdesk
nástroje. V základu podporujeme tyto systémy:

jira logo Atlassian JIRA
redmine logo Redmine
zendesk logo Zendesk
azure logo Azure DevOps
email logo Email
rest logo Rest

Kolik to vše stojí?

Apporter je licencován maximálně transparentně. Jako cloudová SaaS služba je vám
k dispozici za měsíční paušál, licencovaný na 1 aplikaci, bez omezení na počet uživatelů, či na počet vytvořených ticketů. Bez dalších maintenance nákladů.

2 499 CZK / měsíc*

nebo 99 EUR / měsíc
cena je bez DPH

Děkujeme za váš zájem
Chyba při zpracování pořadavku

*V rámci jednoho administrátorského účtu lze licencovat neomezené množství aplikací. Při licencování více aplikací lze poskytnout individuální kalkulaci.

Potřebujete s něčím poradit?
Napište nám zprávu a my se Vám ozveme